Técnicas de autoempleo

Servicios que ofrece internet

Las empresas que utilizan  internet  como medio para ofrecer, promocionar y vender sus productos o servicios a través de páginas web pueden obtener una valiosa ventaja competitiva a la hora de satisfacer las necesidades de sus nicho de mercado. Estas empresas no sólo crean una nueva vía de captación de clientes potenciales o fidelización de los actuales, sino que tienen acceso a infinitas fuentes de información a nivel mundial.

 

Un ejemplo de la utilización de los servicios de internet como medio de comunicación con clientes reales o potenciales  por parte de las PYME, podrían resumirse en el siguiente cuadro:

 

     SERVICIOS

 

                            APLICACIONES

 

   World Wide Web

Catálogo multimedia interactivo de productos o servicios

Atención al cliente y servicio post-venta.

Estudio de mercado, sector y competencia directa y potencial.

 

        e-mail

 

Realización de mailings electrónicos.

Comunicación con el cliente vía mailing.

Medio de comunicación interno.

 

        Redes Sociales

 

 

Estudio  del perfil del cliente e interacción con el mercado

 

 

            Ftp

 

 

 Recopilación de software financiero.

 Aplicaciones  informáticas.

El personal puede acceder desde su puesto de trabajo a los ordenadores de la empresa y transferir ficheros.

 

 

Videoconferencia

 

 

Reuniones y toma de decisiones de Directivos de empresas sin necesidad de un lugar físico concreto.

Uso de técnicas visuales para  captación de clientes .

 

 

Las ventajas de utilizar estos servicios como medio de comunicación empresa – cliente son muy atractivos. Los clientes tienen a su alcance la posibilidad de adquirir información de la empresa, solucionar problemas técnicos y compartir opiniones las 24 horas desde cualquier parte del mundo. Se eliminan las esperas de una llamada telefónica y una página web se puede convertir en el comercial más amable y eficaz de la empresa

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